Czy mogę zwrócić towar i kto pokryje koszty zwrotu?

Towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni na własny koszt.
Do zwrotu dołącz dowód dostawy oraz podaj powód zwrotu. Na adres znajdujący się na paczce należy koniecznie nalepić nalepkę zwrotną.
Zwrot wpłaconej kwoty następuje w ciągu 14 dni od chwili zwrotu towaru na twoje konto lub przekazem pocztowym.

Jak wysokie są koszty wysyłki?

Przy zamówieniach o wartości min. 300 zł dostawa jest bezpłatna. Jeśli całkowita wartość Twojego zamówienia wynosi mniej niż 300 zł, do każdego zamówienia doliczamy koszty wysyłki w wysokości 15 zł. Przy dostawie za pobraniem, niezależnie od wartości zamówienia, doliczana jest niewielka opłata w wysokości 5 zł.

Czy moje zakupy są bezpieczne?

Fair Fashion Store zapewnia bezpieczeństwo przekazywanych nam danych dzięki stosowaniu protokołu SSl. Protokół SSL to efektywne zabezpieczenie, pozwalające na zakodowanie przesyłanych danych pomiędzy klientem a sklepem. Dzięki temu nie ma możliwości przechwycenia danych przez osoby trzecie. Szyfrowaniem objęte są dane osobowe przekazywane nam podczas składania zamówień.

Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?

Zapłaty za zamówiony towar można dokonać za pomocą:

• serwisu płatności.pl, który oferuje najszerszy wachlarz metod płatności (jeszcze przed otrzymaniem towaru)
• przelewu na wskazane konto naszego sklepu z podaniem numeru zamówienia w tytule płatności (jeszcze przed otrzymaniem towaru)
• osobiście przy odbiorze towaru, do rąk przedstawiciela firmy dostarczającej przesyłkę.

Czy mogę wymienić zakupiony towar na inny?

Tak, w przypadku gdy rozmiar zamówionego towaru nie będzie odpowiedni, możesz wymienić zakupiony towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. Pamiętaj, że towar zostanie wymieniony pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych i czystych, tj. "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), wraz z oryginalnym pudełkiem i metkami. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:

Fair Fashion Store, Centrum Wysyłkowe
ul. Tymiankowa 12
05-077 Warszawa-Wesoła

Do przesyłki dołącz koniecznie:

• dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
• wypełniony formularz reklamacji - do pobrania tutaj - kliknij

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.
Aby Twoja wymiana przebiegła szybko złóż nowe zamówienie w serwisie Fair Fashion Store, a numer nowego zamówienia podaj w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji wymiany. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do Ciebie wyniesie 15 zł.
Jeżeli w nowym zamówieniu wybierzesz płatność z góry, zamówienie zostanie wysłane kiedy otrzymamy Twój zwrot oraz kwotę za wysyłkę. Pamiętaj o dopłacie za koszt nadania wymienianego towaru. Jeżeli wybierzesz płatność przy odbiorze wyślemy je, nie czekając na zwracany towar.
Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny interesujący Cię rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Możesz wtedy wymienić zakupioną rzecz na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy towar zamawiany na wymianę jest droższy od towaru zwracanego, Fair Fashion Store poinformuje Cię o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Uwaga!!! Jeżeli wymieniasz artykuły objęte upustem, zniżką lub czasową promocją, nie zostaną one objęte tą sama promocją, upustem czy zniżką w nowym zamówieniu jeżeli jej czas dobiegł końca.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez Fair Fashion Store pokrywa serwis. Koszty wysyłki do nas pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki serwis zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nie przekraczającej 15 zł (słownie: piętnaście zł). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Zapewniamy Państwu ochronę danych osobowych zgodnie z Ustawą "O ochronie danych osobowych" z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą "O świadczeniu usług drogą elektroniczną" (Dz. U. Nr 133, poz. 1204).
Wszelkie dane wpisywane w formularzach zamówień wykorzystywane są tylko i wyłącznie dla celów realizacji zamówień; w innych przypadkach - tylko jeśli wyrażą Państwo na to zgodę.
Każdy z Państwa ma prawo do wglądu do swoich danych, a także do ich poprawiania.
W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na otrzymywanie newslettera, będziemy przekazywać także informacje o nowościach i promocjach w sklepie Fair Fashion Store.
Podany w formularzu zamówienia numer telefonu podajemy tylko kurierowi, co niezbędne jest przy dostarczeniu paczki, szczególnie w przypadku niezastania Państwa pod wskazanym adresem.
Wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówień - takie jak: imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz adresy dostawy - są przechowywane w bazie danych zgodnie z wymogami obowiązującej Ustawy o ochronie danych osobowych.